强化服务外包人才导向助力服务外包产业发展

强化服务外包人才导向助力服务外包产业发展

2010至2013年，教育部、商务部和无锡市人民政府联合主办了四届中国大学生服务外包创新创业大赛（以下简称“服创大赛”），今年继续共同主办第五届服创大赛。五年来，服创大赛以国家促进服务外包产业发展和大学生就业战略为导向，创新人才培养模式，促进大学生就业创业，积极为服务外包产业发展提供人才支撑，助力服务外包产业发展。

一、服创大赛背景及往届回顾

为吸引人才关注无锡，投身服务外包产业，2009年无锡市人民政府率先提出举办中国大学生服务外包创新应用大赛（第三届起更名为“中国大学生服务外包创新创业大赛”）的建议，获得教育部和商务部的高度肯定与支持。服创大赛旨在搭建高校大学生服务创新与创业能力的展示平台，促进大学生关注服务外包、就业服务外包；引导和促进高校加强服务外包人才培养，实现人才培养与产业发展的互动融合。大赛特色鲜明，一是坚持公益、公开、公正相结合；二是区别传统技能竞赛，突出创新导向、市场需求和实际应用；三是评审时注重任务与团队、过程与结果并重。

首届大赛开创了以竞赛促进服务外包产业人才培养的新模式，并于2010年8月在江南大学成功举办，来自清华大学、北京大学、南京大学等34所高校参加了竞赛；第二届大赛改变“封闭做题”的竞赛方式，提升了竞赛开放度，充分调动学生的能动性和积极性。来自清华大学、南京大学和同济大学等全国85所院校的大学生参加了大赛，并吸引了香港和台湾高校组队观摩；第三届大赛创新设立自报项目竞赛，着力引导大学生创新创业，吸引了全国158所全日制本科院校的246支代表队参赛，香港理工大学、台湾政治大学、台湾淡江大学首次组队参赛；第四届大赛积极搭建大学生创新能力展示平台，引导竞赛成果市场转化。大赛共有来自清华大学、复旦大学和上海交通大学等133所高校报名参赛，其中包括香港理工大学、澳门大学、台湾台南大学等港澳台地区，以及西藏大学、宁夏大学等偏远地区高校。服创大赛已成为促进全国服务外包人才交流合作的重要平台，提升了服务外包产业在全国高校中的影响力与号召力。今年2月，《商务部关于中国大学生服务外包创新创业大赛有关问题的复函》（商办服贸函[2014]76号）对大赛成效给予了充分肯定，确定将继续参与主办服创大赛，要求“研究制定具有针对性和创新性活动内容”。

二、第五届服创大赛内容、特色及安排

今年5月，教育部和商务部出台的《关于创新服务外包人才培养机制提升服务外包产业发展能力的意见》（教高[2014]2号）明确指出，将“充分利用服务外包产业知识密集的特点，为大学生创新创业提供支持和服务”，并“通过举办中国大学生服务外包创新创业大赛等，搭建大学生创新和创业能力展示平台”。

第五届服创大赛继续由教育部、商务部和无锡市人民政府共同主办；国家服务外包人力资源研究院、无锡市商务局、教育局和江南大学承办；中国服务外包研究中心、江苏省商务厅、江苏省国际服务外包企业协会、无锡市服务外包人才培训联盟、无锡市服务外包企业协会为支持单位；无锡市重点服务外包企业和培训机构等为本次大赛的顺利举办提供大力支持和协助。

本届大赛通过完善大赛设计、扩大参赛范围（首次面向全国高职高专院校开放）和搭建创业就业平台等举措，积极落实两部文件精神，共吸引了来自清华大学、上海交通大学、中南大学、西藏大学、台湾大学、香港理工大学等233所高校的449支代表队报名参加，参赛学生数同比增长140%，创历届新高，并在参加对象、内容设计、成果深化等方面实现了新发展。

（一）完善赛制，细化竞赛目标定位。本届大赛在原有“企业命题组（A组）”、“自由命题组（B组）”竞赛基础上，增设“创业实践组（C组）”。三类竞赛定位明确：A组由外包企业命题，团队模拟“接包方”选择赛题参赛，注重提高大学生从业能力；B组团队上报自已感兴趣、有新意的项目参赛，注重提高大学生创新能力；C组团队则具备创业意愿和规划，并已开展创业实践，着重考察团队创业能力。

（二）优化内容，紧跟时代发展步伐。本届大赛竞赛项目紧扣大数据、物联网、移动互联网和云计算等产业发展前沿领域，内容涉及医疗卫生、旅游服务、智能农牧业及政府公共服务等，如“书店移动智能终端自助结算系统”、“在线教育移动产品设计”等赛题，体现了鲜明的时代特征。

（三）提升品牌，强化业界参与支持。本届大赛“企业命题组（A组）”共有IBM、海尔、文思海辉、博彦科技(002649,股吧)等7家国内外著名企业全程参与赛题设计和评审。大赛首次向全国各院校征集服务外包领域专家学者，建立大赛评审专家库，每年按比例择优聘任，促进产学互动融合。在奖项设置上，今年增设5个“最具孵化价值奖”，由海尔集团提供赞助。

（四）延伸服务，促进项目市场转化。为贯彻国家促进大学生就业创业文件精神，本届大赛增设“创业实践组（C组）”，并设立“中国（无锡）大学生服务外包创新创业基地”。无锡市区两级共配套500万元创业基金，并吸纳社会资金3000万元，扶持大学生服务外包创业项目。C组一等奖团队可直接入驻基地，并可获得最高30万元的创业扶持资金；其它创业项目由基地组织评审，依据质量分别给予每个项目最高10万元、20万元、30万元扶持资金。基地专业服务团队还将为大学生创业提供政策咨询、工商税务登记、投融资等“一站式”服务，促进服创大赛优秀项目市场转化。

（五）创新模式，搭建大学生就业平台。依托服创大赛创建“中国服务外包人才交易平台”。平台以现代信息技术和互联网为依托，着力建立一个能满足高校、专业培训机构人才培养需求、企业招聘需求、大学生求职（换岗）需求的全流程整合、全方位开放服务的数据网络平台，打造国内一流的外包领域专业人才供需对接平台，积极促进大学生就业。

本届服创大赛共有来自全国（含港、台地区）132所高校的200支代表队，约1000名大学生到江南大学参加决赛系列活动。其中9月12日上午在长广溪宾馆举行媒体见面会；12日全天在物联网学院、文浩馆、图书馆进行决赛答辩，同时在体育馆举行高校作品展、重点企业及创业基地展；13日上午在体育馆举行大赛颁奖暨中国服务外包人才交易平台启动仪式。

三、服创大赛的作用及效果

（一）紧扣服务外包主题，强化国家人才导向。服务外包作为现代服务业的重要组成部分，已成为我国“十二五”规划中重点发展的战略性新兴产业。服创大赛是积极贯彻落实国家对促进服务外包产业发展、促进大学生就业创业、引导职业教育接轨新兴产业和IT现代服务业等文件精神的具体举措，对促进服务外包人才培养，推进产业人才分工细化和结构调整，支持服务外包产业良性发展有着重要的意义。通过五年的探索和发展，服创大赛已成为我国服务外包行业发展的助推器。

（二）提高产业关注度，扩大社会影响力。大赛引导参赛学生学习、钻研服务外包知识，深入企业、市场调研，提升了在校大学生对服务外包行业的认知度；不少参赛高校通过校内宣传、层层选拔，甄选出优秀团队参赛。五年来，共有来自全国（含港、澳、台地区）650所（次）本科院校的近3.5万名学生直接或间接参与服创大赛，产生了清华大学、四川大学、大连东软信息学院、苏州大学、中南大学、香港理工大学、澳门大学、台湾淡江大学等众多高校获奖团队，吸引了中国国际广播电台、东方卫视、江苏卫视、凤凰卫视、《新华日报》、《国际商报》、《第一财经日报》、《中国教育报》等媒体报道，在全国高校和服务外包产业界产生了较大影响。

（三）搭建产学融合平台，培养产业亟需人才。服创大赛不断加强国内外著名服务外包企业的参与度，通过行业龙头企业和国家级大赛强强联手的方式，深入普及IT现代服务业应用的新思维，促进高校把专业课程设置和企业实际需求结合起来，加快教材建设和教学改革，重视培养学生学习能力、创新与服务意识。服创大赛打通了产业人才培养、产业发展和商业创新间的界限：激发了高校服务外包人才培养改革，突破了高校培养与企业所需的人才脱轨的瓶颈，锻炼了大学生对行业认知、专业技术、商务管理结合思考的能力，积极推进服务外包产业亟需人才的培养。

（四）拓展无锡人才资源，构建产业人才“蓄水池”。为解决服务外包发展人才瓶颈，无锡市政府实施了系列人才战略，创新服务外包人才培养模式，发起倡议举办以贴合市场、强调实际运用为导向的服创大赛，获得了教育部和商务部的高度肯定和支持。五年来，服创大赛吸引了来自全国各地优秀大学生关注无锡、了解无锡；也成为无锡服务外包企业选才纳才的重要窗口。大赛的成功举办，拓展了无锡服务外包人才资源，助推了无锡人才战略高地建设，为服务外包产业发展提供了人才支撑。

（五）提升大学生综合能力，促进大学生就业创业。服创大赛锻炼了参赛学生在团队合作、业务流程管理、质量控制和数据安全等方面的综合能力，为优秀学生和创新团队搭建展示能力的平台，引导大学生进行职业发展与规划，开阔就业视野和明晰就业方向。“校企人才对接洽谈会”，“中国服务外包人才交易平台”等在高校和企业之间搭建了就业交流平台，积极促进企业选才纳才和大学生就业。此外，服创大赛邀请天使投资人和创业孵化机构参与、指导大学生的创新创业实践，推动大学生创业项目孵化及成长。

五年来，大赛对产业人才的“助推器”效应逐年增强：根据大赛秘书处抽样调查数据显示，在历届获奖学生中已创业学生占5.1%，主要分布在IT科技、动漫和电商等创业领域；获奖毕业生签约就业率达到100%，其中24.7%就职于华为、腾讯及海尔等知名企业，75.3%在中小IT服务类企业。此外，文思海辉、中软国际、软通动力及NIIT等服务外包企业、培训机构已与全国百余所高校软件学院确立合作关系，共吸纳参赛高校大学生实习培训1万余人，就业率68.3%。服创大赛激发了大学生投身服务外包产业的信心和热情，开创了服务外包领域以竞赛促进高校育人、企业选人用人的先河。

作为服务外包行业唯一的国家级专业赛事，服创大赛在教育部、商务部的关心指导下，经过不断探索发展，已成为高等教育改革和服务外包产业融合的典范，凭借“服务外包”、“大学生”及“就业创业”等鲜明主题在服务外包业界产生了重要影响。